Benutzer hinzufügen - Kurzanleitung
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Einstellungen → Benutzer
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"+ Neuer Benutzer" klicken
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Formular ausfüllen:
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Vorname
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Nachname
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E-Mail-Adresse
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Rolle: Standard-Nutzer oder Administrator
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"Benutzer erstellen" klicken
Was passiert dann?
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Benutzer erhält Einladungs-E-Mail mit Link zur Passworterstellung
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Nach Passworterstellung kann sich der Benutzer einloggen
📘 Detaillierte Anleitung: Siehe Artikel → "Einstellungen: Benutzer"
❌ Probleme?
Voraussetzungen prüfen
Bevor Sie einen Benutzer hinzufügen können, müssen zwei Bedingungen erfüllt sein:
1. Sie benötigen Administrator-Rechte
Nur Administratoren können neue Benutzer anlegen.
Sind Sie Administrator?
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Prüfen Sie in: Einstellungen → Account
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Dort sehen Sie Ihre Rolle
Kein Administrator?
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Bitten Sie einen bestehenden Administrator, Sie zum Admin zu machen
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Oder bitten Sie den Administrator, den neuen Benutzer anzulegen
So macht man jemanden zum Administrator:
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Einstellungen → Benutzer
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Benutzer auswählen
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Rolle ändern: "Standard-Nutzer" → "Administrator"
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Speichern
2. Ausreichend Lizenzen verfügbar
Jeder aktive Benutzer benötigt eine Lizenz.
Lizenzen prüfen:
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Einstellungen → Abo & Abrechnung
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Sehen Sie: "X von Y Lizenzen genutzt"
Beispiel:
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Ihr Plan: 5 Lizenzen
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Aktive Benutzer: 5
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→ Keine freie Lizenz verfügbar
Was tun bei fehlenden Lizenzen?
Option A: Benutzer deaktivieren
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Einstellungen → Benutzer
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Nicht mehr benötigten Benutzer auswählen
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"Deaktivieren" klicken
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Lizenz wird frei → Sie können neuen Benutzer anlegen
Option B: Abo upgraden
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Einstellungen → Abo & Abrechnung
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"Plan ändern" oder "Lizenzen hinzufügen"
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Mehr Lizenzen buchen
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Zusätzliche Kosten fallen an
Häufige Probleme
❌ "Maximale Anzahl Benutzer erreicht"
Problem: Alle Lizenzen sind belegt.
Lösung:
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Gehen Sie zu Einstellungen → Benutzer
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Prüfen Sie, welche Benutzer nicht mehr aktiv sind
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Deaktivieren Sie ungenutzte Accounts
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Oder upgraden Sie Ihr Abo für mehr Lizenzen
Tipp: Deaktivierte Benutzer behalten ihre Dokumentationen und können später reaktiviert werden.
❌ "Sie haben keine Berechtigung"
Problem: Sie sind kein Administrator.
Lösung:
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Bitten Sie einen Administrator, Ihnen Admin-Rechte zu geben
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Oder bitten Sie den Administrator, den Benutzer für Sie anzulegen
Wer ist Administrator in Ihrer Praxis?
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Oft der Praxisinhaber oder IT-Verantwortliche
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Bei Unsicherheit: Support kontaktieren