🤔 FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ambivio öffnen

Zugang über jeden internetfähigen Browser: - Öffnen Sie app.ambivio.ai in Ihrem Browser - Funktioniert auf: Computer, Tablet, Smartphone - Empfohlene Browser: Chrome, Firefox, Edge (jeweils aktuelle Version) Anmeldung in 2 Schritten Schritt 1: E-Mail-Adresse eingeben → Code per E-Mail erhalten → Code eingeben Schritt 2: Mit E-Mail + Passwort in Ihren Workspace (Klinik/Praxis) einloggen Häufige Szenarien - Weitere Artikel: Erster Login oder Probleme? Lesen Sie die passenden Artikel: 📘 Ambivio öffnen und anmelden - Standard-Login-Prozess 🔐 Passwort vergessen - was tun? - Neues Passwort anfordern 🆕 Erster Login - Initialpasswort aktivieren - Für neue Nutzer ⏰ Link abgelaufen - so beheben Sie das Problem - Abgelaufene Links nutzen

Zuletzt aktualisiert am Oct 17, 2025

🔐 Passwort vergessen - was tun?

Kein Problem! So fordern Sie ein neues Passwort an: Schritt 1: Bis zum Workspace-Login durchlaufen 1. Öffnen Sie app.ambivio.ai 2. Geben Sie Ihre E-Mail ein und fordern Sie den Code an 3. Geben Sie den Code ein 4. Sie gelangen zum Workspace-Login (Klinik/Praxis) Schritt 2: "Passwort vergessen" klicken - Beim Workspace-Login finden Sie den Link "Passwort vergessen?" - Klicken Sie darauf Schritt 3: E-Mail-Adresse eingeben - Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Ambivio-Accounts ein - Klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen" Schritt 4: E-Mail öffnen - Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff "Passwort zurücksetzen - Ambivio" - Nicht erhalten? - Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner - Warten Sie 2-3 Minuten - Wiederholen Sie den Vorgang Schritt 5: Link in E-Mail öffnen - Öffnen Sie die E-Mail - Klicken Sie auf den "Passwort zurücksetzen"-Link - Sie werden zu einer Seite weitergeleitet Schritt 6: Neues Passwort festlegen - Geben Sie Ihr neues Passwort ein (mindestens 8 Zeichen) - Geben Sie das Passwort zur Bestätigung erneut ein - Klicken Sie auf "Passwort speichern" Schritt 7: Anmelden mit neuem Passwort - Sie werden zur Login-Seite weitergeleitet ✅ Fertig! Sie können Ambivio jetzt wieder nutzen.

Zuletzt aktualisiert am Oct 17, 2025

Was tun, wenn der Einladungslink abgelaufen ist?

Kein Problem! So fordern Sie ein neues Passwort an: Schritt 1: Bis zum Workspace-Login durchlaufen 1. Öffnen Sie app.ambivio.ai 2. Geben Sie Ihre E-Mail ein und fordern Sie den Code an 3. Geben Sie den Code ein 4. Sie gelangen zum Workspace-Login (Klinik/Praxis) Schritt 2: "Passwort vergessen" klicken - Beim Workspace-Login finden Sie den Link "Passwort vergessen?" - Klicken Sie darauf Schritt 3: E-Mail-Adresse eingeben - Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Ambivio-Accounts ein - Klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen" Schritt 4: E-Mail öffnen - Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff "Passwort zurücksetzen - Ambivio" - Nicht erhalten? - Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner - Warten Sie 2-3 Minuten - Wiederholen Sie den Vorgang Schritt 5: Link in E-Mail öffnen - Öffnen Sie die E-Mail - Klicken Sie auf den "Passwort zurücksetzen"-Link - Sie werden zu einer Seite weitergeleitet Schritt 6: Neues Passwort festlegen - Geben Sie Ihr neues Passwort ein (mindestens 8 Zeichen) - Geben Sie das Passwort zur Bestätigung erneut ein - Klicken Sie auf "Passwort speichern" Schritt 7: Anmelden mit neuem Passwort - Sie werden zur Login-Seite weitergeleitet ✅ Fertig! Sie können Ambivio jetzt wieder nutzen.

Zuletzt aktualisiert am Oct 17, 2025

Wie kann ich Nutzer hinzufügen?

Benutzer hinzufügen - Kurzanleitung 1. Einstellungen → Benutzer 2. "+ Neuer Benutzer" klicken 3. Formular ausfüllen: - Vorname - Nachname - E-Mail-Adresse - Rolle: Standard-Nutzer oder Administrator 4. "Benutzer erstellen" klicken Was passiert dann? - Benutzer erhält Einladungs-E-Mail mit Link zur Passworterstellung - Nach Passworterstellung kann sich der Benutzer einloggen 📘 Detaillierte Anleitung: Siehe Artikel → "Einstellungen: Benutzer" ❌ Probleme? Voraussetzungen prüfen Bevor Sie einen Benutzer hinzufügen können, müssen zwei Bedingungen erfüllt sein: 1. Sie benötigen Administrator-Rechte Nur Administratoren können neue Benutzer anlegen. Sind Sie Administrator? - Prüfen Sie in: Einstellungen → Account - Dort sehen Sie Ihre Rolle Kein Administrator? - Bitten Sie einen bestehenden Administrator, Sie zum Admin zu machen - Oder bitten Sie den Administrator, den neuen Benutzer anzulegen So macht man jemanden zum Administrator: 1. Einstellungen → Benutzer 2. Benutzer auswählen 3. Rolle ändern: "Standard-Nutzer" → "Administrator" 4. Speichern 2. Ausreichend Lizenzen verfügbar Jeder aktive Benutzer benötigt eine Lizenz. Lizenzen prüfen: 1. Einstellungen → Abo & Abrechnung 2. Sehen Sie: "X von Y Lizenzen genutzt" Beispiel: - Ihr Plan: 5 Lizenzen - Aktive Benutzer: 5 - → Keine freie Lizenz verfügbar Was tun bei fehlenden Lizenzen? Option A: Benutzer deaktivieren 1. Einstellungen → Benutzer 2. Nicht mehr benötigten Benutzer auswählen 3. "Deaktivieren" klicken 4. Lizenz wird frei → Sie können neuen Benutzer anlegen Option B: Abo upgraden 1. Einstellungen → Abo & Abrechnung 2. "Plan ändern" oder "Lizenzen hinzufügen" 3. Mehr Lizenzen buchen 4. Zusätzliche Kosten fallen an Häufige Probleme ❌ "Maximale Anzahl Benutzer erreicht" Problem: Alle Lizenzen sind belegt. Lösung: 1. Gehen Sie zu Einstellungen → Benutzer 2. Prüfen Sie, welche Benutzer nicht mehr aktiv sind 3. Deaktivieren Sie ungenutzte Accounts 4. Oder upgraden Sie Ihr Abo für mehr Lizenzen Tipp: Deaktivierte Benutzer behalten ihre Dokumentationen und können später reaktiviert werden. ❌ "Sie haben keine Berechtigung" Problem: Sie sind kein Administrator. Lösung: - Bitten Sie einen Administrator, Ihnen Admin-Rechte zu geben - Oder bitten Sie den Administrator, den Benutzer für Sie anzulegen Wer ist Administrator in Ihrer Praxis? - Oft der Praxisinhaber oder IT-Verantwortliche - Bei Unsicherheit: Support kontaktieren

Zuletzt aktualisiert am Oct 17, 2025